KACE – Maskapai Batik Air memberikan penjelasan terkait insiden ketinggalan pesawatnya penyanyi Ari Lasso pada Rabu 19 Oktober lalu.
Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan, keberangkatan pesawat mengalami penyesuaian karena alasan operasional yakni cuaca buruk.
“Penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya,” tutur Danang dalam keterangan tertulis yang diteriman, KabarCelebes, Sabtu (22/10).
Danang Mandala Prihantoro menjelaskan, seperti diketahui ID- 7150 merupakan kode keberangkatan Ari Laso. Lebih lanjut, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.
Danang menyampaikan, sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022.
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” terangnya.
Sebelumnya penyanyi Ari Laso menyampaikan keluhan terkait ketertinggallan dirinya. Hal itu terjadi setelah adanya perubahan jam terbang dan gerbang masuk.
“Pesawat saya mestinya 17.35, (nomor penerbangan) 7150. Tapi, kemudian saya mendapat WhatsApp di pagi hari bahwa pesawat saya diubah menjadi jam 19.35,” kata Ari Lasso dalam unggahan di Instagram pada Rabu (19/10).(*)
