GOWA, KABARCELEBES.COM — Seorang nasabah Bank Mandiri Kantor Cabang Pembantu Sungguminasa bernama Andi Muh Alif mengaku kesal karena saldo di rekening miliknya hilang tiba – tiba.
Meski jumlahnya tidak banyak, namun bagi Alif uang tersebut sangat berarti, terlebih akhir bulan seperti ini. Maklum, nasabah adalah pekerja di salah satu perusahaan swasta.
“Itu rekening yang saldonya hilang adalah rekening baru yang saya buka untuk keperluan lain. Bukan rekening untuk mendebit angsuran kredit awal,”ungkap Alif kepada wartawan, Rabu 30 April 2025.
Sebelum saldonya raib, rekeningnya terlebih dulu diblokir oleh pihak bank dan hal itu dibuktikan melalui aplikasi mobile banking di telepon selularnya.
Dirinya juga sudah mendatangi Bank Mandiri KCP Sungguminasa untuk meminta klarifikasi terkait hal tersebut. Hanya saja, pihak bank melalui custumer service (CS) melempar tanggung jawab ke cabang lain.
Selanjutnya, dirinya meminta penjelasan ke pihak bank yang disebutkan CS, namun lagi – lagi mengarahkan ke pihak lain.
“Saya hanya mau minta penjelasan prosedur kenapa rekening saya diblokir dan didebet tanpa konfirmasi terlebih dulu. Karena kalau kami nasabah komplai diarahkan untuk ikut prosedur bank. Jadi harus adil, kasihan kami orang kecil di ping pong – ping pong,” ujarnya dengan nada sedih.
Dikonfirmasi, pihak Bank Mandiri KCP Sungguminasa, Wiras, tidak memberikan tanggapan terkait masalah yang menimpa nasabahnya hingga berita ini diterbitkan.
Dimintai tanggapan, pihak Bank Mandiri KC Makassar Ratulangi, Alva Edison juga tidak memberikan komentar. (*)
Rencana Melapor ke Polisi
Andi Muh Alif mengaku berencana akan melaporkan kejadian tersebut ke pihak kepolisian, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI).
“Saya sudah konsultasi dengan kenalan penasihat hukum, rencana mau melaporkan ke polisi dan lainnya. Meski nilainya tidak banyak, tetapi saya merasa dizalimi dan dipermainkan. Insya Allah beberapa media akan mengawal ini,” ujar Alif. (*)
